I rapporti commerciali fra la KRELL Informatica ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
La KRELL Informatica vende ad Aziende, titolari possessori di partita IVA ed a Rivenditori di hardware e software (soggetti che abbiano, ai sensi delle vigenti normative sul commercio, l’autorizzazione, risultante nell’iscrizione alla Camera di Commercio, alla rivendita di materiale elettronico in genere, hardware, software, accessori e consumabili).
La KRELL non è responsabile di alcun danno o perdita diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi presenti nel sito www.krellshop.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla KRELL Informatica.
Gli ordini sono accettati solo esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o via e-mail o tramite il sito www.krellshop.it (on-line). Il cliente che, invia l’ordine tramite il sito e-commerce della KRELL riceverà - se l'indirizzo e-mail inserito è corretto - , al termine dalla procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine, tramite posta elettronica (E-mail), con l’indicazione del relativo "numero d’ordine";
Importo minimo fatturabile € 50,00 + IVA.
Salvo diverso espresso accordo scritto, i prezzi inseriti nel sito si debbono intendere franco magazzino della KRELL Informatica ed al netto di IVA. Restano pertanto a carico del cliente le spese di trasporto, nonché quelle relative ad eventuali imballi speciali. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza alcun preavviso.
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate tramite corrieri indicati da KRELL Informatica o sua delegata. La KRELL Informatica non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. La KRELL non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi rispetto alle previsioni di arrivo indicate.
Sono indicati in fase di conferma d’ordine
La merce è spedita in porto franco, con addebito del trasporto in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro richiesta del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio ed inviata, entro sette giorni, via e-mail alla KRELL Informatica, all’indirizzo info@krellshop.it. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto all’indirizzo info@krellshop.it. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Le merci fornite dovranno essere pagate con le modalità indicate nella sezione pagamento, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con la KRELL Informatica. La KRELL si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o in "contenzioso".
Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine e la KRELL Informatica si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. L’annullamento o l’accettazione dello stesso dovranno avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell’ordine è preclusa al cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata dalla KRELL al proprio fornitore e questi non ha accettato, a sua volta, l’annullamento dell’ordine.
La restituzione delle merci alla KRELL Informatica, dovrà essere richiesta in forma scritta, con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fattura e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata per iscritto. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione del numero di rientro. La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato. Quando la richiesta di reso è conseguente ad un errato ordine da parte del cliente (reso di tipo commerciale), la KRELL addebiterà un importo relativo alla gestione del reso stesso. Tale importo è commisurato percentualmente al valore della merce resa con un valore minimo.
Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 8.
La garanzia normalmente è di 12 mesi, salvo dove diversamente specificato.
I dati del Cliente sono trattati da KRELL Informatica conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come meglio specificato nell’Informativa disponibile nell’apposita sezione Privacy presente sul Sito. I dati personali raccolti mediante le procedure di registrazione ai servizi di www.krellshop.it saranno registrati su database elettronici di proprietà della KRELL Informatica S.r.l., con sede legale in MARINO (RM) Via Appia Nuova Km 19,200, che ne sarà titolare e responsabile per il trattamento, nel rispetto del Dlgs 196 del 30 06 2003; pertanto i servizi di www.krellshop.it sono erogati esclusivamente a coloro che ne fanno esplicita richiesta e che autorizzano la KRELL Informatica S.r.l. al trattamento dei propri dati personali. Vedi Informativa sul trattamento dei dati personali».
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Velletri (RM)
Le condizioni contenute nel presente documento potranno esser modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.krellshop.it.
Al momento della consegna, il cliente deve seguire questa procedura:
In caso di colli danneggiati (bagnati, aperti, chiusi con nastro del Corriere, ammaccati, ecc...) SI DEVE VERBALIZZARE OBBLIGATORIAMENTE SULLA LETTERA DI VETTURA LO STATO DI RICEZIONE DEL MATERIALE ACCETTANDO CON RISERVA E SPECIFICANDO DETTAGLIATAMENTE IL DANNO RISCONTRATO. Se il cliente accetta la merce danneggiata senza riserva e senza la descrizione del danno in modo preciso, non potranno essere accettati resi.
In caso di colli integri non serve nessuna riserva di controllo, purché il cliente verifichi e segnali eventuali danni interni entro 7 giorni dal ricevimento della merce. È importante che il cliente effettui la segnalazione per iscritto, segnalando tutti i dati all’indirizzo info@krellshop.it
Per qualsiasi richiesta di assistenza, KRELL Informatica può essere contatta telefonicamente al numero 06.93.00.547 (Lunedì – Venedì ore 9:00-18:00) via e-mail all’indirizzo info@krellshop.it l'apposito modulo di contatto sul sito www.krell.it
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